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常见问题

碎屏保常见问题
Q“碎屏保”究竟是什么?
A1 讲真,“碎屏保”是手滑一族的福利,拥有它之后,手机或平板电脑如果因为意外跌落、碰撞、挤压造成碎屏,就可以免费换屏一次!

Q 什么样的设备可以购买“碎屏保”?【此处必看哟】
A1 第一,手机或平板电脑都可以选择“碎屏保”;
A2 第二,手机或平板电脑购买(激活)时间不能超过1个月,且须在保修范围之内;
A3 第三,在购买碎屏保前,手机和平板电脑屏幕尚未发生任何损坏、未被同品牌厂商授权以外的人或公司进行过维修或更换。

Q 手机或平板电脑屏幕已经破碎的,可不可以购买“碎屏保”?
A1 不可以!不可以!不可以!重要的事情说三遍!手机或平板电脑屏幕已破碎的购买此产品,拒绝理赔!

Q 申请保修时需要提交什么资料?
A1 手机申请保修提交资料 》身份证号及身份证正面照片、手机正面全屏带IMEI串码与销售商章的三包卡合拍照片、手机背面全身照片、用户地址及邮编、屏幕损坏状况及简单原因。
A2 平板电脑申请保修提交资料 》身份证号及身份证正面照片、平板电脑正面全屏带序列号与销售商章的三包卡合拍照片、平板电脑背面全身照片、用户地址及邮编、屏幕损坏状况及简单原因。
A23如有疑问,记得咨询热情的客服:400-628-9210

Q 老手机曾买过碎屏保,换手机后,还能用原来的手机号码给新手机购买碎屏保吗?
A1  可以的,同一手机号码可以为两台手机购买碎屏保。但同一台手机只能购买一次。

换新保常见问题
Q 我可以为我的手机购买几份换新保?
A1 同一台手机仅可购买1份该产品,但同一手机号码可以为多台手机购买哟。

Q 本服务从何时开始生效?
A1 审核通过后的第七日零时生效,服务有效期一年。

Q 手机主板断裂丢失一部分可以换新么?
A1 换新机时须保留手机主体的完整,若手机主板变形、弯曲/扭曲、断裂、主板IC元器件断裂或缺失将不可换新。


联通沃保常见问题
Q“联通沃保”究竟是什么?
A1“联通沃保”可为手机碎屏提供保障,拥有它之后,四川联通用户的手机如果因为意外跌落、碰撞、挤压造成碎屏,就可以免费换屏一次!

Q 不是四川联通用户,可以订购“联通沃保”吗?
A1 不可以,但您可在本网站上购买“保什么”碎屏保服务。

Q 什么人可以购买“联通沃保”?
A1 以下条件同时满足的人可购买:第一,四川联通用户;第二,手机购买(激活)时间不能超过1年,且须在保修范围之内;第三,在购买碎屏保前,手机屏幕尚未发生任何损坏、未被同品牌厂商授权以外的人或公司进行过维修或更换。

Q 手机屏幕已经破碎的,可不可以购买“联通沃保”?
A1 不可以!不可以!不可以!重要的事情说三遍!手机屏幕已破碎的购买此产品,拒绝理赔!

Q 申请保修时需要提交什么资料?
A1 身份证号及正面照片、手机正面全屏带IMEI串码与销售商章的三包卡合拍照片、手机背面全身照片、用户地址及邮编、屏幕损坏状况及简单原因。如有疑问,记得咨询热情的客服:400-628-9210

Q 老手机曾买过碎屏保,换手机后,还能用原来的手机号码给新机购买“联通沃保”吗?
A1 可以的,同一手机号码可以为两台手机购买“联通沃保”。但同一台手机只能购买一次。


全车无忧保常见问题
Q 超值版和尊享版,选择哪个比较好?
A1 超值版,一天只需5毛钱,保额总计达35万;尊享版,一天只需9毛钱,保额总计达60万。
A2 一天9毛钱还能做什么,或许你可以选择尊享版“全车无忧保”。Ps:您的保险您做主,您可根据出行需求和支付能力进行选择。

Q 车辆借给朋友开发生交通事故,可以理赔么?
A1 可以。但如果从事营运的话是不赔的哦。

Q 我买车险时已经投保了车上人员责任险,再买一份全车无忧保,可以叠加赔付么?
A1 意外身故/伤残保险金是可以叠加赔付的,但意外医疗是补偿型保险,在保险金额范围内,保险公司按照实际发生的医疗费用进行赔偿。

Q 什么样的人群可以购买此产品?此产品可以承保什么车辆?
A1 7座(含)以下非营运小客车的车主都可以购买此产品。
本产品承保车辆范围为:车龄5年以内,7座(含)以下非营运小客车(不包括摩托车、非机动车、农用运输车、客货两用车、货车、全挂、半挂汽车、专项作业车、三轮汽车、拖拉机、电瓶车)。

Q 我如何对保单进行验真?
A1 关于保单验真,您可直接拨打锦泰保险客服热线4008-666-555,或登录锦泰保险官网http://www.ejintai.com/customer/policyQuery.do,选择“机动车辆保险”,输入相关信息,对保单进行验真。 


划痕保常见问题
Q 我能同时购买划痕保1面、3面吗?是否能多次购买?
A1 同一辆车在同一保障期内,划痕保1面、3面不可同时购买,也不能多次购买。不过保障期过后,可再次购买。

Q 划痕保可以为车辆的哪些部位提供划痕修复服务?
A1 左前车门、右前车门、左后车门、右后车门、前保险杠、后保险杠、左前翼子板、右前翼子板、左后翼子板、右后翼子板,分别视为一个独立的喷漆覆盖面。

Q 申请理赔上传资料后何时审核?
A1 成功上传审核资料的1个工作日内将以短信形式告知审核结果。

Q 申请服务使用可以不去指定的维修点吗?
A1 一般来说,都需要去指定的维修点进行维修。但距离指定维修点超出20Km的用户可以自行维修,申请补偿。Ps:用户自行维修时,提交相应的维修商资质与车辆照片,审核通过后可得209元/面的补偿。

Q 我该如何与指定维修商联系?
A1 根据您预约的时间我们将为您与维修商确认时间,确认后有小保客服会与您电话沟通。


碰撞保常见问题

Q 碰撞保可以为车辆的哪些部位提供修复服务?
A1 左前车门、右前车门、左后车门、右后车门、前保险杠、后保险杠、左前翼子板、右前翼子板、左后翼子板、右后翼子板,分别视为一个独立的喷漆覆盖面。

Q 申请理赔上传资料后何时审核?
A1 成功上传审核资料的1个工作日内将以短信形式告知审核结果。

Q 申请服务使用可以不去指定的维修点吗?
A1 不可以哦。指定的维修点有资质保证,所以必须去指定的维修点进行维修哦。

Q 我该如何与指定维修商联系?
A1 根据您预约的时间我们将为您与维修商确认时间,确认后有小保客服会与您电话沟通。

肺癌险常见问题
Q 什么叫等待期?
A1 等待期是保险公司为了防止投被保险人带病投保所规定的一个期间。本产品等待期为90天(续保无等待期)。在等待期内患肺癌的,保险公司仅退还所交保费,不承担保险责任,等待期之后患合同约定的癌症的,保险公司在合同范围内承担保险责任。
Q 对被保险人有什么健康状况要求吗?
A1 有。在投保时,投保人需确认被保险人:
(一) 未从事过如下职业:

(1)铝制品及其副产品、砷、石棉、bis-chloromethylether、铬化合物、焦炭炉、芥子气、氯乙烯的生产制造;

(2)会长期接触铍、镉、硅、福尔马林等物质的职业;

(二) 近期或目前身体不存在如下症状:

(1)突然干咳、呛咳两周以上,且抗炎治疗无效,或者原有慢性咳嗽突然发生性质改变;

(2)痰中带血或咯血;

(3)难忍的胸痛;

(4)胸闷、气紧;

(三) 无10年以上吸烟史;

(四) 未患过患肺结核、肺部良性肿瘤。
Q 我如何确定保单是真的?
A1 保单将在您支付后3天后生效,届时,您将收到保单信息的短信通知。您可直接拨打锦泰保险客服热线4008-666-555,或登录锦泰保险官网
http://www.ejintai.com/customer/policyQuery.do,选择“健康险、意外险”,输入相关信息,对保单进行验真。

乳腺癌险常见问题
Q 什么叫等待期?
A1等待期是保险公司为了防止投被保险人带病投保所规定的一个期间。本产品等待期为90天(续保无等待期)。在等待期内患肺癌的,保险公司仅退还所交保费,不承担保险责任,等待期之后患合同约定的癌症的,保险公司在合同范围内承担保险责任。
Q 男性可以购买此产品吗?
A1可以哒,但被保险人只能为女性。男性可以将此产品送给自己的母亲、女儿或者妻子。
Q 男性也可能患乳腺癌,为什么被保险人只能为女性?
A1不好意思。本产品被保险人目前只能为女性。也许在将来,会有男性专属保障产品哦~
Q 对被保险人有什么健康状况要求吗?
A1必须有。在投保时,投保人需确认被保险人:
(一)未曾患有妇科肿瘤或其它肿瘤;
(二)近亲属中未有过乳腺癌及其它癌症患者;
(三)未出现过如下症状:
1).乳房内发现不痛、不红的结节硬块
2).30岁以上妇女乳房增生迅速加重
3).乳房缩小、乳头抬高
4).乳头乳晕部位发生溃疡
5).乳房皮肤向内收缩、凹陷形成“酒窝征”
6).乳头反复出现血型溢液
7).腋窝内有肿块特别是腋淋巴结肿大。
Q 我如何确定保单是真的?
A1保单将在您支付后3天后生效,届时,您将收到保单信息的短信通知。您可直接拨打锦泰保险客服热线4008-666-555,或登录锦泰保险官网
http://www.ejintai.com/customer/policyQuery.do,选择“健康险、意外险”,输入相关信息,对保单进行验真。 


淘气保常见问题
Q 什么是绝对免赔额?
A1 绝对免赔额是指:在保险人作出赔付之前,被保险人要自担一定的损失金额。例如,若合同中规定绝对免赔额为300元,则损失在300元以下的,保险人不予赔。
Q 如果孩子造成自己家庭成员的人身伤亡或财产损失,会赔吗?
A1 这种情况是不赔的。此外,孩子因被保险人、其他监护人或与监护对象共同居住的成年家庭成员的教唆、帮助而造成的第三者人身伤亡或财产损失,也是不赔的。
Q 我如何确定保单是真的?
A1 保单将在您支付后3天后生效,届时,您将收到保单信息的短信通知。您可直接拨打锦泰保险客服热线4008-666-555,或登录锦泰保险官网
http://www.ejintai.com/customer/policyQuery.do,选择“财产保险、责任保险”,输入相关信息,对保单进行验真。


医路守护险常见问题
Q 什么是意外?
A1“意外”需同时满足外来的、突发的、非本意的和非疾病的四个要素,符合此要求造成的身故/伤残,才可以在本产品中获得赔付哦。
Q 我如何确定保单是真的?
A1 保单将在您支付后3天后生效,届时,您将收到保单信息的短信通知。您可直接拨打锦泰保险客服热线4008-666-555,或登录锦泰保险官网
http://www.ejintai.com/customer/policyQuery.do,选择“财产保险、责任保险”,输入相关信息,对保单进行验真。